常见问题

Q1：找防雷平台费和保证金打款方式及要求？

A1：要求用对公账户打款，账户名即公司名称，与营业执照上一致。或者直接转账到北京国联视讯信息技术股份有限公司 开户银行及帐号：开户银行：北京银行双秀支行  账号：20000002019400014785297 

Q2: 入驻大概需要多长时间？

A2:入驻总流程大概需要7-15工作日，新的品牌审核需7个工作日。

Q3：会员密码忘了怎么办？

A3：店铺名称、密码通常与会员注册信息相同，可以通过已验证邮箱找回。

Q4：后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办？

A4：联系找防雷客服提出申请，找防雷会根据《找防雷网站规则》做出仲裁 。

Q5：是否有定期培训？

A5: 定期培训暂时不提供。

Q6：商家需要入仓吗？

A6：自行发货，货不入仓。

Q7：结算周期需要多久？

A7：3个月为一次结算周期。

Q8：我后台注册时候信息无法提交，怎么办？

A8：请清空浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试，如还无法提交请联系找防雷客服。

Q9：平台使用费用可以分期支付吗？

A9：平台使用费请务必一次性支付，从审核通过的次月开始计算至12月底。

Q10:资质材料提交方式？

A10：找防雷收取审核、资质资料大多采用网络途径，如需具体纸质材料找防雷会联系商家邮寄提交至北京市丰台区总部基地3区28号楼国联股份数字经济总部。

Q11:是否需要给客户开发票？

A11：可根据客户要求开票，不强制要求。

Q12:打款时，平台费和保证金是一起打还是分开打？

A12：建议根据系统后台提示金额一起打款。

Q13：平台费和保证金会开发票吗？ 何时寄出？

A13：平台费开普通发票、保证金开收据，财务会统一开具并寄给商家。

Q14：需要开通品牌，或品牌添加错误怎么办？

A14: 留言联系找防雷客服。

Q15：店铺名称修改，变更公司主体，银行账号变更如何处理？

A15: 请联系找防雷客服协商解决。

Q16：已开通商家新增品牌，新增类目，如何操作？

A16：旗舰店商家后台可直接操作，专卖店需要提交品牌审核申请。

Q17：合同何时寄回给商家？

A17：财务确认后，系统会统一发送确认函，即电子版合同至商家邮箱，请注意查收，签订合同（纸质）。

Q18：确认函上能否加盖我们平台公章？

A18：可以，请寄回给对应的运营经理发起。

Q19：能否只做团购，不入驻？

A19：必须注册后，才能参与团购、秒杀等相关活动。

Q20：退店后平台使用费和保证金能否退还？

A20：平台使用费一律不退，暂无保证金。

找防雷商城不定期的会通过各种渠道向用户发送找防雷商城的代金券，代金券都会包含面值，消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时，才能使用该代金券。每张订单只能使用一张代金券。代金券可以直接在购物过程中使用，取消订单后代金券将作废处理。